ショッピングガイド | ERGOSTAR 公式オンラインショップ

ショッピングガイド

商品の配送について

発送について

・通常、ご注文確定から1~2営業日以内に発送いたします。
・発送からお届けまでの所要日数は、配送先地域によって異なります。
・配送方法は「宅配便(ヤマト運輸)」となります。その他の配送方法をご指定頂くことはできません。
・弊社休業日(土日、祝日、ゴールデンウィーク、夏季休業、年末年始休業)は、出荷をお休みさせて頂きます。
・「銀行振込」「コンビニ決済」を選択された場合、ご入金が完了した時点で注文確定となります。

配送日時指定について

配送日時の指定は承っておりません。「日時指定なし」にて発送させて頂きます。

ギフトラッピングについて

ギフトラッピングは承っておりません。

注文キャンセルについて

注文キャンセルの方法

注文キャンセルをご希望のお客様は、当サイトトップメニューの「CONTACT」よりご連絡ください。その際、キャンセルしたい注文の「注文ID」を必ずご連絡くださいますようお願い致します。

※ キャンセルできる期間は、ご注文時に選択されたお支払い方法によって異なります。

・「クレジットカード決済」「キャリア決済」「Amazon Pay決済」の場合
 商品発送前(発送完了メール送信前)→ キャンセルできます。
 商品発送後(発送完了メール送信後)→ キャンセルできません。

・「コンビニ決済」「銀行振込」の場合
 お支払い前(お振込み前)→ キャンセルできます。
 お支払い後(お振込み後) → キャンセルできません。

※ お支払い後(お振込み後)であっても、商品発送前(発送完了メール送信前)であればキャンセルできる場合がございます。ご希望の場合はご連絡ください。ただし、ご返金処理が必要となりますため、ご返金に掛かる振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。

返品・交換について

返品・交換の方法

返品・交換を希望されるお客様は、商品の受け取りから7日以内に、当サイトのトップメニュー「CONTACT」よりご連絡ください。その際、返品・交換の理由を明記して頂きますようお願い致します。ご連絡を受け付け次第、折り返し弊社よりご連絡させて頂きます。なお、下記のポリシーに従って、ご希望の返品・交換をお受けできる場合と、お受けできない場合がございます。

不良品の返品・交換
品質管理には万全を期しておりますが、万一にも以下のような不具合がございました場合、大変恐れ入りますが、当サイトのトップメニュー「CONTACT」よりご連絡くださいますようお願い致します。商品の不具合による返品・交換の場合、往復に掛かる配送料は弊社が負担いたします。
・製造不良
 ご使用前の商品に損傷や破損など、明らかな製造上の不良が見られる場合。
・商品の相違
 ご注文内容と異なった商品が届いた場合。

お客様都合の返品・交換
(例)「不要になった」「サイズやカラーを変更したい」「商品を変更したい」など
商品の個別外装袋(透明のポリ袋)が未開封の状態であれば、返品・交換をお受けいたします。ただし、商品の往復に掛かる配送料、返金に掛かる振込手数料は、すべてお客様のご負担とさせて頂きます。

返品・交換をお受けできない場合
以下の場合には返品・交換をお受けできません。
・商品のお受け取り後、8日以上を経過した場合
・商品の個別包装袋(透明のポリ袋)を開封された場合
・商品のパッケージに明らかな損傷が見られる場合
・商品を着用された場合